Palautuskäytäntö
Lue tämä ennen kuin tilaat. Suurin osa myymistämme tuotteista rakennetaan, säädetään tai viritetään juuri sinun autoasi varten, joten nämä säännöt ovat tiukemmat kuin tavallisessa kaupassa.
1. Tilauksesta valmistettavat ja viritettävät tuotteet
Nämä tuotteet valmistetaan tai säädetään sinulle tilauksen jälkeen:
- standalone-ohjainlaitteet sekä kaikki ohjainlaitteet, jotka viritämme, koodaamme tai sovitamme autoosi tai joista poistamme ajonestolaitteen (immo off)
- Online File Service (viritys- ja immo-tiedostot)
- johtosarjat ja muutossarjat, jotka rakennamme tilauksen jälkeen
- mittatilauksena tehdyt öljypohjat ja muut mittatilausosat
Koska ne valmistetaan sinun vaatimustesi mukaan, 14 päivän peruuttamisoikeus ei koske niitä (direktiivi 2011/83/EU, 16 artiklan c alakohta). Kun tilaus on tehty, sitä ei voi peruuttaa eikä siitä palauteta rahoja.
Ainoa poikkeus: jos emme ole lähettäneet tilaustasi 14 työpäivän kuluessa maksusta, voit peruuttaa sen ja saat koko summan takaisin. Lähetä meille sähköpostia ennen kuin tilaus lähtee.
2. Online File Service
Tämä on digitaalinen palvelu. Tilaamalla pyydät meitä aloittamaan työn heti, ja hyväksyt, että menetät peruuttamisoikeutesi, kun tiedostosi on toimitettu. Tiedoston toimituksen jälkeen rahoja ei palauteta.
3. Varastossa olevat vakiotuotteet (yksityisasiakkaat EU:ssa, ETA:ssa ja Isossa-Britanniassa)
Jos ostit varastossa olevan vakiotuotteen, jota ei valmistettu tilauksesta, voit peruuttaa ostoksen 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta:
- lähetä näiden 14 päivän aikana sähköpostia osoitteeseen info@spoolas.eu ja kerro tilausnumerosi
- palauta tuote sen jälkeen 14 päivän kuluessa omalla kustannuksellasi osoitteeseen Spoolas, Paberžės g. 14, 07155 Vilnius, Liettua
- tuotteen on oltava käyttämätön, täydellinen ja alkuperäisessä pakkauksessaan
Palautamme rahat alkuperäiselle maksutavallesi 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme saaneet tuotteen takaisin. Palautamme tavallisen toimituksen kulut, mutta emme pikatoimituksesta maksettua lisähintaa.
4. Asennetut, käytetyt tai muokatut tuotteet
Tuotteet, jotka on asennettu autoon, johdotettu, liitetty, kytketty virtaan, katkaistu, muokattu tai flashattu uudelleen, tai jotka joku muu kuin me on virittänyt, eivät ole enää uudenveroisia. Vastaat tästä arvon alenemisesta, ja vähennämme sen hyvityksestä. Ohjainlaitteiden ja sähköosien kohdalla tämä on yleensä koko hinta, koska emme voi enää myydä niitä uusina.
5. Yritysasiakkaat
Jos ostat yrityksenä (korjaamo, verstas, yritys tai ALV-numerolla), peruutukset ja palautukset eivät ole mahdollisia tilauksen jälkeen, paitsi viallisten tuotteiden kohdalla tai jos emme ole lähettäneet tilausta 14 työpäivän kuluessa.
6. Vialliset, vaurioituneet tai väärät tuotteet
Tarkista pakettisi, kun se saapuu. Ilmoita kuljetusvauriosta tai väärästä tuotteesta 48 tunnin kuluessa ja liitä mukaan kuvat ja tilausnumerosi. Ilmoita viasta heti kun huomaat sen, äläkä asenna tai muokkaa osaa sen jälkeen. Korjaamme, vaihdamme tai hyvitämme tuotteen lain edellyttämällä tavalla. Tämä ei koske vahinkoja, jotka johtuvat väärästä asennuksesta, johdotusvirheistä, muutoksista, muiden tekemästä virityksestä tai kilpakäytöstä.
7. Yhteystiedot
Sähköposti info@spoolas.eu tai WhatsApp +37063017493. Emme ota vastaan palautuksia, jotka on lähetetty ottamatta ensin yhteyttä meihin.